Die Institution der Bürgerbeauftragten ist für uns absolut unverzichtbar. Leider ist Behördendeutsch oftmals schwer zu verstehen. Eine Ombudsstelle für alle Fragen im Umgang mit Einrichtungen und Behörden im sozialen Bereich ist deshalb eine wichtige Errungenschaft des damaligen Ministerpräsidenten Björn Engholm.
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